今すぐ聞きたい正看護師 転職 東京のこと
前の会社の企業秘密を暴露したりする人が見受けられますが、そのような人に対して面接官は「この人は他の会社の面接でもわが社のことを言いふらすのだろうか」「仕事をさせたら会社の秘密を暴露するかも」と警戒してしまいます。
人間関係を築くことは、同時に信頼関係を築くことです。
社内での信頼関係は、普段からどの部署がどのような役割を担って仕事をしているのか、どのようなことに関心を持っているのかを知り仕事で知り得た情報を提供することが大事なのです。
また時には、相手が困っていることを共有し、一緒に解決するという姿勢も必要です。
相手の立場を思いながら仕事をすれば、思いがけないところで助けてくれるサポーターが増えるものです。
お客様・取引先との信頼関係は誠実な仕事ぶりで築く一方、お客様や取引先など、社外の人との人間関係を築く場合には社内のようにはいきません。
なぜなら、利害関係が絡むからです。
「お客様本位」が行き過ぎると、相手に必要以上の情報を与えてしまうことも出てきます。
お客様にとってはありがたい情報でも、会社にとっては不利益になってしまうことがあります。
社外の人との信頼関係を築くために大切なことは、情報提供だけではなく誠実に行動することです。
取引先の会社やお客様を取り巻く環境は常に変化します。
心変わりもします。
長年良い取引関係を続けてきたとしても、そうした過去の実績に甘えていてはいけません。
社会的環境の変化によって、相手も変わらざるを得ないことがあるのです。
しかし、どんな時でも日頃から誠実な行動をとっていれば、人間関係は続いていくものです。
ここで注意したいのは、誠実に行動することと、言いなりになるということは違うということです。
相手の苦しい立場を理解することも大事ですが、相手の要望に応えられないこともたくさんあります。
誠実に仕事をするということは、言いなりになるのではなく、社内の事情の許す範囲で相手の要望に応えるということです。
就職活動ではさまざまな人と出会います。
立場の違いに応じて、人と信頼関係を築くためには何が大切なのか、どのような行動で示せばよいのかということについて、いまのうちから考えておきましょう。
「サービスは生産されると同時に消費されるもの」という定義があります。
つまり、サービスはカタチが大事なのではないということです。
しかし、それが良いサービスであれば相手の記憶に残ります。
そして、それが良いサービスかどうかということは、相手が決めるものなのです。
良いサービスが提供できる人は、人からしてもらったことを敏感に感じることができます。
したがって、良いサービスを提供するためには、提供される側になって感じる姿勢も大事です。
相手に関心を持って冷静に観察しているとう良いサービスを提供している人の気持ちやこころが伝わってきます。
履歴書やエントリーシートを見ていると「○○してあげました」という押し付けがましい表現が多く見受けられます。
サービスは、相手を思う気持ちから出てくるものですから・・・してあげたという自己満足的な表現を使うのはふさわしくありません。
どのような気持ちで相手に接していたのか、習慣になっている「こころのあり方」を見せることが大事なのです。
また、サービスを受ける側のこころも大事です。
相手に関心を持って理解しょうとする気持ちや感受性がなければどんなに良いサービスを受けたとしても感動することはありません。
ですから、もしあなたが感動した時は、感動する気持ちを持っている自分にも感激してください。
そして、その感動を人に伝えるようにしましょう。
言葉で、表情で、自分が感動した気持ちをどのように表現したら第三者に伝わるのかを考えることは、表現力を磨く良いチャンスでもあります。
就職活動は一人でするものですが、だからといって誰にも頼らず孤独にするのものではありません。
誰にも頼らないという姿勢は立派ですが、せっかくの機会ですから、さまざまな人と関わりながら楽しく効果的に就職活動をしたいものです。
仕事はチームを組むことで、よくよい成果を生み出すことができます。
人の力を上手く借くるのは当たり前のこと。
就職活動でも第三者の力を上手く借りましょう。
その関わり方が将来的に仕事に活かされることになるのです。
人の力を借くるということは、相談したりアドバイスを求めたりするということです。
そのためには相手の話を聞き逃さないということが大前提となります。
人の話を何となり聞いていると、翌日にはほとんど記憶に残りません。
それをカバーするのが記録やメモを取ることです。
このメモを取る習慣がないために、就職活動で苦労している人がかなりいます。
授業も同じです。
「テキストを後で読めばわかるだろう」と先生の話を聞き流してノートに書き留めないから後で苦労するのです。
「後で○○」と、面倒なことを後回しにするのは悪い習慣です。
得た情報をその場できちんと書き留めておかないと、その情報を忘れてしまう危険性があります。
忘れてしまえば確認することすらできなくなります。
メモを取るだけでなく、相手が発信する情報を注意深く聞き、場合によっては確認することも大事です。
例えば人事担当者が、「採用試験については後日、ホームページにてお知らせ致しますので見逃さないようにしてください」と言った時に、「だいたいいつ頃になるのか、目安を教えてください」と質問するのは、できる限りチャンスを逃がさないようにするための確認であり、問題ないのですが「ホームページで」と言っているにもかかわらず、「どのような方法で案内されますか」と質問すれば、明らかに人の話を聞いていないということになります。
人事担当者は呆れてしまうでしょう。
また、マメに確認することも大事です。
確認することは自分がムダな動きをしなくて済むというだけでなく、相手に安心感を与えることにもなります。
特に仕事では、確認することで相手に進み具合や状況を伝えることにもなるので、おのずと安心感を与えることになり良いチームワークを築きながら仕事を進めることにつながります。
このような試験では、まず最初に面接官が学生に作業の進め方を指示します。
そして説明の最後に「何か質問はありますか?」と全員が理解したかどうかの確認を行います。
しかしこの時、何も質問が出ないことがあります。
本当にすべてを理解したということであれば問題はないのですが、これが、本当は質問したいことがあるのに「後で誰かにに聞けばいいや」とか、「こんなことは面接官に質問することでもないし」などと思って質問しないのであればそれは大きな誤りです。
同じ状況で、同じ人から同じ話を聞いたとしても、人の解釈というものはそれぞれ微妙に異なるものです。
正確な内容はそれを指示した本人でなければわかりません。
他の学生に確認したところで、正しい答えが得られるとは限らないのです。
確認する相手を間違えないように。
確認は、指示した本人にするというのが鉄則です。
例えば面接で、「将来結婚して自分か相手が転勤になってしまいました。
どうしますか?」という質問をされたら、あなたはどのように答えるでしょうか。
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